1. Кто обрабатывает данные
Оператором персональных данных пользователей мессенджера Стая является администрация Сервиса. По вопросам обработки данных пишите на support@staya-app.ru.
Политика описывает, какие данные мы обрабатываем при использовании приложения и сайта staya-app.ru, зачем это нужно и какие у вас есть права. Используя Сервис, вы подтверждаете ознакомление с Политикой. Связанный документ: Условия использования.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Идентификация и аккаунт: номер телефона, имя, фамилия, имя пользователя, аватар, описание профиля — в объёме, который вы указываете.
- Содержимое общения: сообщения, медиафайлы, истории, метаданные чатов и звонков — для доставки и синхронизации между вашими устройствами.
- Технические данные: тип устройства, версия приложения/ОС, идентификаторы для push-уведомлений, IP-адрес, журналы безопасности и ошибки — для стабильности и защиты.
- Контакты (по вашему действию): если вы разрешаете синхронизацию записной книги, обрабатываются хеши/нормализованные номера для поиска знакомых в Стае.
Мы не запрашиваем данные сверх необходимости работы мессенджера.
3. Цели обработки
- регистрация, вход, восстановление доступа и безопасность аккаунта;
- доставка сообщений, звонков, уведомлений и синхронизация данных;
- поддержка пользователей и разбор инцидентов;
- предотвращение злоупотреблений, спама и мошенничества;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания
Обработка осуществляется на основании вашего согласия (в том числе при регистрации), договора на использование Сервиса (Условия использования), а также законных интересов оператора по обеспечению безопасности и работоспособности — в пределах Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм.
5. Хранение и защита
- Данные хранятся столько, сколько нужно для целей обработки и требований закона, либо до удаления аккаунта/контента вами, если иное не требуется для безопасности или споров.
- Мы применяем организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, шифрование каналов (TLS), контроль инфраструктуры.
- Абсолютной защиты в сети не существует; при подозрении на компрометацию аккаунта немедленно свяжитесь с поддержкой.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только:
- провайдерам инфраструктуры и уведомлений (хостинг, push), действующим по поручению и в объёме, нужном для работы Сервиса;
- по законному требованию уполномоченных органов;
- если это необходимо для защиты прав и безопасности пользователей при наличии правовых оснований.
7. Файлы cookie и аналоги
На сайте staya-app.ru могут использоваться технические cookie и локальное хранилище, необходимые для работы страниц и безопасности. Они не используются для продажи данных рекламным сетям в рамках этой Политики.
8. Ваши права
Вы можете:
- запросить сведения об обработке ваших данных;
- уточнить или обновить данные профиля в приложении;
- отозвать согласие и потребовать удаления данных в пределах, допускаемых законом;
- удалить аккаунт / контент средствами Сервиса или через обращение в поддержку.
Запросы направляйте на support@staya-app.ru. Мы ответим в разумный срок с учётом требований 152-ФЗ.
9. Удаление аккаунта
При удалении аккаунта основные данные профиля и доступ к Сервису прекращаются. Часть технических журналов и сведений, нужных для безопасности или исполнения закона, может храниться ограниченное время. Сообщения у других участников переписки могут сохраниться у них как часть их истории общения.
10. Изменения Политики
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с датой обновления. При существенных изменениях мы можем уведомить через Сервис.